Seguridad
Los datos de tu empresa se quedan en la UE.
Verselo procesa chats, documentos y conocimiento de empresa en centros de datos de la UE y no entrena ninguna IA con ellos. Aquí tienes qué funciona dónde, quién tiene acceso y en qué punto un dato puede salir de la UE.
¿Qué funciona dónde?
Cada parte de la plataforma tiene un sitio fijo. La excepción es la búsqueda web.
| Qué | Dónde | Proveedor |
|---|---|---|
| Modelos de IA | Modelos de IA de proveedores líderes, alojados en la UE; tus datos se quedan en la UE | Lista previa solicitud |
| Base de datos y archivos: chats, documentos, conocimiento de empresa | Fráncfort, UE | Lista previa solicitud |
| Servidores de la aplicación | Alemania | Hetzner |
| Búsqueda web, solo si un chat la usa | Solo los términos de búsqueda van a un buscador. Archivos, chats y conocimiento se quedan donde están. Los administradores pueden desactivarla. | Buscador |
¿Quién llega a tus datos?
Sin entrenamiento con tus datos
Verselo no entrena modelos con datos de clientes. Modelos de IA de proveedores líderes, alojados en la UE; tus datos se quedan en la UE. Tus administradores deciden cuánto tiempo se conservan los chats en el espacio de trabajo.
Búsqueda web: la única excepción
La búsqueda web solo envía al buscador los términos de búsqueda. Desde la administración la desactivas para todo el espacio de trabajo.
Acceso, SSO y SCIM
Entras con un código por correo, con Microsoft o con Google. Solo en Enterprise, SAML SSO te permite usar el acceso de tu empresa. En Enterprise, con SCIM, tu proveedor de identidad crea y elimina las cuentas de forma automática. No hay cierre de sesión único de SAML (Single Logout).
Roles propios y grupos
Quien administra asigna los roles administrador, editor y miembro, o crea roles propios con permisos a medida. Los grupos deciden quién ve cada agente, prompt, carpeta de conocimiento y proyecto. La administración fija también los modelos permitidos y los presupuestos, y retira un acceso con un clic.
Vista de gobierno
Una vista reúne accesos, aprobaciones y uso para revisar el cumplimiento.
Soporte solo si lo sabes
Acceso de soporte solo durante 30 minutos, con aviso para ti y registro de cada acceso.
Registro de auditoría y conservación
El registro de auditoría se guarda 12 meses. Cuánto tiempo se conservan los chats lo deciden tus administradores: sin límite, 30, 90 o 365 días.
Exportación según el art. 20 del RGPD
Los administradores exportan todo el espacio de trabajo en un ZIP y cada persona sus propios chats. Así te llevas tus datos si te vas y atiendes solicitudes de acceso y portabilidad.
Contrato de encargo y subencargados
El contrato de encargado del tratamiento lo firmas con Verselo. La lista de subencargados te la enviamos si la pides.
Ayuda con el art. 4 del Reglamento de IA
Según el art. 4 del Reglamento de IA, las empresas deben tomar medidas para formar a su equipo. El taller con certificado de asistencia y la vista de quién usa IA en el espacio de trabajo te ayudan a cumplir esa obligación. Ver el taller →
Cómo trata Verselo los datos personales en esta web lo explica la política de privacidad.
Límites
Hay cosas que Verselo deja fuera a propósito, para que nada pase sin que lo sepas.
Correos solo con tu aprobación
Verselo lee solicitudes y redacta respuestas. Solo se envía algo cuando una persona lo aprueba. El complemento nunca envía desde Outlook, y las citas solo se reservan con confirmación.
Integraciones en modo lectura
Cada persona conecta su propia cuenta de Microsoft 365 o Google, solo en lectura y con los permisos que ya tiene. Verselo no recibe permisos extra.
CRM solo con confirmación
En el CRM hay tres acciones de escritura, cada una con confirmación: crear una nota, crear una tarea o cambiar la fase de un trato.
Reuniones sin bot
Ningún bot entra en tus reuniones. Grabas desde la pestaña del navegador, el micrófono o un archivo subido, con el aviso de grabación activado por defecto. La transcripción se hace en la UE.
Preguntas frecuentes sobre seguridad
¿Dónde procesa Verselo nuestros datos?
En la UE. Verselo utiliza esta infraestructura: Modelos de IA de proveedores líderes, alojados en la UE; tus datos se quedan en la UE. La base de datos y los archivos están en Fráncfort; los servidores, en Hetzner, Alemania. La búsqueda web envía solo el término de búsqueda a un buscador. Archivos, chats y conocimiento permanecen en la UE. Puedes desactivarla desde la administración. La lista de subencargados está disponible previa solicitud.
¿Se usan nuestros datos para entrenar la IA?
No. Verselo no entrena modelos con datos de clientes. Los documentos y el conocimiento de tu empresa sirven como fuentes para las respuestas del equipo, con referencias al contenido original. Los roles y grupos controlan el acceso. Tus administradores fijan cuánto se conservan los chats: sin límite, 30, 90 o 365 días. Esa conservación corresponde al espacio de trabajo, no al entrenamiento de modelos.
¿Ofrece Verselo un contrato de encargado del tratamiento?
Sí. Verselo ofrece un contrato de encargo del tratamiento. La lista de subencargados está disponible previa solicitud. El contrato y la información sobre ubicación de datos, permisos y conservación ayudan a tu equipo de protección de datos a revisar el servicio. Tu empresa debe valorar si su uso concreto cumple los requisitos de privacidad.
¿Qué funciones de privacidad ofrece Verselo a las empresas?
Verselo ofrece procesamiento en la UE, sin entrenamiento con datos de clientes y un contrato de encargo. La administración controla grupos, modelos, presupuestos y conservación. Los roles propios solo están disponibles en Enterprise. SAML SSO y SCIM, solo en Enterprise, gestionan el acceso y las cuentas; no hay Single Logout. El registro de auditoría muestra accesos y aprobaciones. La vista de gobierno solo está disponible en Enterprise. Estas herramientas no sustituyen la revisión de privacidad de tu uso concreto.
¿Preguntas de tu delegado de protección de datos?
Revisa la ubicación de los datos, los permisos y los límites con la información de esta página. Las preguntas que queden las resolvemos en una llamada, también directamente con tu equipo de protección de datos.